1. 行動裝置需求與最佳使用環境
Android 裝置：建議系統版本 7.0 以上，需 2GB 以上記憶體，TU娛樂城 並保留至少 1GB 空間，確保 APP 或網頁運行順暢。
iOS 裝置：推薦系統 iOS 11 以上，記憶體與儲存空間要求同 Android，避免操作延遲或閃退。
2. 電腦瀏覽器無法開啟遊戲
Windows 使用者：建議使用 Chrome（127.0.6533.73 或以上）或 Edge（127.0.2651.74 以上），確保遊戲兼容性與效能。
Mac 使用者：建議 Safari 17.0 以上，支援百家樂、老虎機、二十一點等遊戲。如仍無法開啟，請聯繫客服協助。
3. 如何綁定帳號保護遊戲進度
可使用 Play Now 帳號或透過 Facebook、Line、Apple ID 登入。未綁定帳號者更換手機或重新安裝 APP 時，遊戲紀錄與資金可能無法恢復。建議盡快綁定帳號以保障安全。
已綁定手機者，可使用「忘記密碼」快速重設，維持登入順暢。
4. 驗證碼沒收到怎麼辦
確認手機訊號穩定，且號碼與帳號綁定一致。
檢查是否啟用了電信業者簡訊封鎖，若有請解除再重新申請。
若仍未收到，請重新輸入號碼或聯繫客服協助。
5. 如何查詢紅利點數與遊戲紀錄
紅利與儲值點數查詢：會員中心 → Passbook／帳務明細
遊戲投注紀錄查詢：會員中心 → 遊戲紀錄
6. 忘記帳號或密碼處理方法
已綁定手機：登入頁面使用「忘記密碼」功能設定新密碼
第三方登入：聯繫對應平台客服
Play Now 未綁定手機或第三方帳號且無法登入：聯繫官方客服恢復
7. 如何進行儲值與購點
網站或遊戲 APP 商城功能完成購點
支援 MyCard 點數、虛擬幣、銀行轉帳等安全支付方式
全程加密保護，提款安全可靠
8. 安裝／更新問題處理
確認網路連線穩定，將錯誤訊息提供客服
iOS：若顯示「無法驗證應用程式」，等待官方簽證或重新安裝描述檔
Android：遇閃退或無法安裝，重啟手機、確認空間足夠，安裝最新 APK
9. 帳號安全與異常防範
帳號被鎖：查詢官方客服封禁名單或聯繫客服
謹防假客服或其他玩家誘導轉帳／套利，截圖回報官方
平台將協助維護遊戲公平性與帳號安全
10. 禮包密碼設定的重要性
防止帳號被盜時紅利或道具被轉出
設定方式：遊戲主介面 → 點選「禮包／Gift」→ 設定密碼
後續每次贈送禮物均需輸入密碼，提升安全性
11. 回報問題與功能建議
遇錯誤或 bug：遊戲選單 → 問題回報 → 其他問題，上傳截圖與詳細描述
遊戲內容或活動建議可同樣透過此流程提交，平台將彙整意見進行優化